如果你發現電費出現異常，第一步就是致電台電公司的 24 小時客服專線 1911 或各區營業處進行查詢。台電人員將安排複查指數或電表勘驗，找出電費異常的原因。如果發現計算錯誤，台電將重新計算電費並進行多退少補，保障用戶的權益。
可以參考 電費收費月份指南：了解計算週期，預估支出
電費異常怎麼辦？
當您發現當期電費異常時，請勿驚慌，可立即電洽 24 小時客服專線 1911 或各區營業處詢問。台電公司將派員進行複查指數或電表勘驗。倘若發現錯誤，台電公司會重新計算電費，多退少補，確保您的權益不受影響。及時發現和處理電費異常問題至關重要，避免累積過高的電費，造成不必要的負擔。因此，建議您定期查看電費帳單，並在發現任何異常情況時，立即採取行動，確保您的電費帳單準確無誤。
如何取得電號及戶名
若要查詢電費相關資訊，首先需要取得個人或住家的電號及戶名。這些資料可透過台電公司寄發的繳費通知單或繳費憑證取得。以下列出查詢電號及戶名的步驟：
- 繳費通知單：電費繳費通知單上會清楚標示電號和戶名，通常位於通知單的最上方或右上角。
- 繳費憑證：若已繳納電費，可查看繳費憑證。電號和戶名也會印製在繳費憑證上，通常位於憑證的左上角或右上角。
- 台電網站：登入台電公司網站（https://www.taipower.com.tw/），並輸入身分證字號或統一編號，即可查詢電號及戶名。
- 台電客服中心：撥打台電客服專線（0800-024-121），提供相關資料，即可查詢電號及戶名。
取得電號及戶名後，即可透過台電網站、手機 APP 或客服專線等管道查詢電費相關資訊，包括電費明細、用電紀錄、繳費紀錄等，方便管理用電並掌握電費支出。
電費有問題如何查詢. Photos provided by unsplash
如何申請電表初驗
若用戶懷疑電表失準，可向台電公司申請電表初驗。申請方式可透過線上或臨櫃辦理。線上申請需輸入用電電號及戶名等資料，這些資料可由台電公司寄發的電費通知單或收據查得。線上申請完成後，台電公司會派員至用戶指定地點進行初驗。初驗費用依電表類型不同而有所差異，一般為新台幣 300 至 500 元。初驗結果會於 15 個工作天內寄送至用戶指定地址，若電表經檢測後發現失準，台電公司會更換新電表並退還初驗費用。
| 申請方式 | 所需資料 | 費用 | 初驗報告 |
|---|---|---|---|
| 線上申請 | 用電電號、戶名 | NT$ 300 – 500 | 15 個工作天內寄送至指定地址 |
| 臨櫃辦理 | 同線上申請所需資料 | NT$ 300 – 500 | 15 個工作天內寄送至指定地址 |
家用電費一度多少錢？
家用電費一度的價格並沒有一個固定的標準，會受以下因素影響：
建議民眾可定期查詢電力公司的網站或電費帳單，了解最新的電價資訊，並根據自身用電習慣選擇最適合的契約類型，以節省電費支出。
電費異常申訴流程
若您發現電費帳單與電表度數差異過大，可依以下步驟提出申訴：首先，撥打電力公司客服專線 1911 或親臨各區營業處申請「電費複查」。申請時，請備妥相關資料，包括電費帳單、身分證件和電表照片。電力公司將會派員至您的住處進行電表檢測，並於 15 個工作天內提供複查結果。複查結果若確認電表有誤，電力公司將會更換電表並調整電費，若電表無誤，則會說明電費差異的原因。此外，電力公司也會提供節能建議，協助您降低電費支出。
電費有問題如何查詢結論
綜上所述，如果你發現電費異常，可以採取以下步驟查詢原因：
- 撥打 24 小時客服專線 1911 或親臨各區營業處，請台電公司派員檢查指數或電表。
- 上網申請電表初驗，需輸入電號和戶名資料。
台電公司會盡快派員處理，並針對錯誤進行多退少補，確保用戶權益不受影響。掌握這些查詢方法，用戶可以主動發現和解決電費問題，確保用電安全和權益保障。
電費有問題如何查詢 常見問題快速FAQ
電費帳單有哪些需要特別注意的地方？
請確認電費帳單上的用電量是否與實際用電情況相符。若發現電費明顯異常，建議及時聯繫台電公司查詢。
如何知道自己的電表號碼？
電表號碼會印製在電費帳單或電表上。您也可以透過台電公司官網查詢用電契約或使用台電APP查看。
電表失準時該如何處理？
若懷疑電表失準，可以透過台電公司官網或撥打1911客服電話申請電表初驗。台電公司將派員前往檢查電表，並出具初驗證明。